Что это и зачем нужно
Развитие отдела продаж — это аудит и точечное усиление процессов уже существующего отдела: воронки, CRM, скриптов, системы мотивации и отчётности. Мы не ломаем то, что работает, а находим и чиним то, что тормозит результат.
Часто отдел продаж «работает», но недоиспользует свой потенциал: воронка непрозрачна, CRM превратилась в формальность для отчёта, а руководитель не видит, где на самом деле теряются сделки. Развитие отдела делает результат предсказуемым и управляемым — вместо того чтобы зависеть от удачи или пары «звёздных» менеджеров.
Какие боли закрывает эта услуга
- CRM ведётся для галочки, реальная картина по сделкам не видна
- Нет понимания, на каком этапе воронки теряется больше всего клиентов
- Скрипты и регламенты устарели или их никогда не было
- Система мотивации не связана с реальными приоритетами компании
- Высокая текучка кадров в отделе продаж
Что входит
Аудит текущих процессов: воронка продаж, CRM, скрипты, система мотивации, отчётностьРазработка и обновление скриптов и регламентов работы с клиентамиНастройка и донастройка CRM, внедрение сквозной аналитикиПостановка планов продаж и системы KPI/мотивацииРегулярное сопровождение: еженедельные разборы звонков и контроль показателейФормат и стоимость
4–8 недель + опциональное сопровождение
от 250 000 ₽ за проект
Кому подходит: Компании, где отдел продаж уже работает по понятным правилам — есть РОП, CRM и воронка, — но результат упёрся в потолок: сделки теряются на конкретных этапах, скрипты устарели, мотивация не толкает к плану. Если правил нет и каждый продаёт по-своему, начинать стоит с систематизации продаж.
Как проходит работа
Бесплатный аудит
Экспресс-разбор воронки, CRM и нескольких звонков
Аудит процессов
Разбор процессов, CRM и звонков в деталях
План изменений
Приоритеты и дорожная карта усиления
Внедрение
Скрипты, CRM, KPI и контроль результата
Полный перечень этапов проекта
Из этих этапов мы собираем конкретный проект под вашу задачу — набор и глубину проработки каждого шага фиксируем индивидуально после диагностики.
Аудит процессов продаж
Комплексная оценка того, как сейчас устроена работа отдела продаж.
Что делаем
- Анализ воронки продаж и конверсии по этапам
- Проверка ведения сделок в CRM
- Анализ текущих скриптов и регламентов
Аудит звонков и переписок
Выборочный разбор реальных коммуникаций менеджеров с клиентами.
Что делаем
- Прослушивание/чтение выборки диалогов по каждому менеджеру
- Оценка по чек-листу качества (структура, возражения, закрытие)
- Фиксация типовых ошибок команды
Диагностические интервью
Встречи с РОПом и ключевыми менеджерами для сбора контекста «изнутри».
Что делаем
- Интервью с РОПом о целях и текущих сложностях
- Интервью с 2–3 менеджерами разного уровня
- Сбор обратной связи о текущих инструментах и мотивации
Разработка и обновление скриптов продаж
Актуализация речевых модулей под текущий продукт и рынок.
Что делаем
- Разработка структуры разговора по этапам воронки
- Обновление формулировок под актуальные возражения клиентов
- Согласование скриптов с РОПом
Разработка регламентов и стандартов
Формализация правил работы с клиентом на каждом этапе воронки.
Что делаем
- Регламент обработки заявки/лида
- Регламент ведения сделки в CRM
- Регламент коммуникации между отделами (маркетинг, продажи, поддержка)
Настройка и донастройка CRM
Приведение CRM в соответствие с реальным процессом продаж.
Что делаем
- Настройка этапов воронки под актуальный процесс
- Настройка обязательных полей и автоматических напоминаний
- Настройка отчётов и дашбордов для РОПа
Внедрение сквозной аналитики
Настройка отчётности для контроля показателей отдела в динамике.
Что делаем
- Определение ключевых метрик (конверсия, средний чек, цикл сделки)
- Настройка регулярных отчётов (еженедельно/ежемесячно)
- Обучение РОПа работе с отчётами
Разработка системы KPI и мотивации
Формирование прозрачной и мотивирующей системы оплаты труда.
Что делаем
- Анализ текущей системы мотивации
- Разработка новой модели (оклад + бонусы за показатели)
- Согласование модели с руководством клиента
Постановка планов продаж
Декомпозиция целей компании до плана на отдел и на каждого менеджера.
Что делаем
- Анализ исторических данных по продажам (если есть)
- Декомпозиция годового/квартального плана на менеджеров
- Согласование системы контроля выполнения плана
Внедрение регулярных управленческих ритуалов
Постановка системы ежедневного/еженедельного управления отделом.
Что делаем
- Формат утренних/еженедельных планёрок
- Регламент разбора звонков и сделок с РОПом
- Формат подведения итогов недели/месяца
Регулярное сопровождение
Поддержка внедрённых изменений и контроль показателей в динамике.
Что делаем
- Еженедельные разборы звонков и сделок
- Контроль выполнения плана и корректировка при отклонениях
- Точечные консультации РОПа по сложным ситуациям
Итоговый отчёт и рекомендации
Подведение итогов проекта и планирование дальнейшего развития.
Что делаем
- Сравнение показателей «было / стало»
- Фиксация выполненных и незавершённых задач
- Рекомендации по дальнейшему развитию отдела
Кому подходит и какие кейсы уже есть
Как выглядит проект и результат по этому направлению для разных типов клиентов.
Производитель упаковки
Сеть фитнес-клубов
SaaS-платформа для ритейла
Сеть автосалонов
Дополнительные услуги
Точечная задача в рамках направления «Развитие» — если не нужен полный аудит целиком.
Частые вопросы
Не всегда — чаще донастраиваем существующую CRM под реальный процесс. Смену CRM предлагаем, только если это оправдано.
Нет, мы работаем с командой и процессами клиента, не подменяем менеджеров в реальных переговорах.
Еженедельные разборы звонков и сделок, контроль выполнения плана, точечные консультации РОПа — формат и срок фиксируются отдельно.
Нужна не точечная доработка, а полная система документов и регламентов? Смотрите услугу «Систематизация продаж» →
📚 6 бесплатных гайдов по оптимизации продаж
Точки роста конверсии, разбор воронки B2B, метрики в CRM, дашборд для собственника и схемы мотивации — без формы на весь сайт, только то, что нужно.
Как ещё называют эту услугу
Усиление отдела продаж, улучшение работы отдела, «поднять продажи», «не выполняется план продаж — что делать», настройка воронки продаж, работа с экспертом по развитию продаж. Начинаем всегда с диагностики, а быстрый вход — «Старт за 30 дней». Когда решения нужно принять вместе с командой, а не спустить сверху, подключаем стратегическую сессию.
Готовы обсудить «Развитие отдела продаж»?
Оставьте заявку — начнём с бесплатного аудита, а не с презентации.