Типичные проблемы в финансовых организациях
- Клиенты подолгу «думают», а менеджеры не умеют системно снимать это возражение
- Нет регламента кросс-продаж дополнительных продуктов текущим клиентам
- Регуляторные ограничения на формулировки усложняют написание рабочих скриптов
- Новые сотрудники долго выходят на самостоятельные продажи из-за сложности продукта
Что делаем для отдела продаж в этой нише
Обучение менеджеров
Скрипты снятия возражений и кросс-продаж, согласованные с требованиями к формулировкам — см. Обучение менеджеров.
Развитие отдела продаж
Аудит воронки, регламенты и программа адаптации новых сотрудников под сложный продукт — см. Развитие отдела продаж.
РОП в аренду
Управление отделом и контроль качества звонков без найма штатного руководителя — см. РОП в аренду.
Внедрение ИИ
Автоматическая проверка звонков на соответствие регламентам, подсказки менеджеру в моменте разговора — см. Внедрение ИИ-инструментов.
Частые вопросы
Да, при разработке скриптов ориентируемся на действующие внутри компании регламенты и ограничения по формулировкам — это часть брифа перед началом работы.
Да, работаем и с агентскими сетями — с поправкой на то, что обучение и контроль качества для внешних агентов строятся немного иначе, чем для штатной команды.
Обычно от 2 до 4 недель на первую версию скриптов и регламентов, дальше — донастройка по итогам первых недель работы.
Обсудим отдел продаж для вашей компании?
Начнём с бесплатного аудита — разберём воронку, CRM и команду и предложим подходящий формат работы.