Принцип простой
Сначала данные, потом решения. Мы не приходим с готовым ответом: сначала смотрим цифры, воронку и звонки, а уже потом предлагаем формат работы.
Каждый этап заканчивается артефактом — документом, регламентом, настройкой в CRM или обученной командой. Не «мы поработали», а конкретный результат, который остаётся у вас, даже если дальше вы пойдёте без нас.
Недели 1–2: диагностика
Данные
Заявки, звонки, воронка, расходы на рекламу — считаем конверсии по этапам
Люди
Разговоры с руководителем и менеджерами, прослушка 10–20 звонков
Приоритеты
Отчёт: где теряются деньги и в каком порядке это чинить
Показатели
Фиксируем метрики, по которым будем оценивать результат этапов
Недели 3–6: инструменты
Структура
Роли и функционал: кто ищет, кто продаёт, кто сопровождает
Правила
Этапы воронки, регламенты, обязательные поля в CRM
Скрипты
Сценарии разговора, работа с возражениями, шаблоны КП и писем
Мотивация
KPI и система оплаты, привязанная к результату
Недели 7–12: внедрение и контроль
Обучение
Программа для менеджеров и РОПа с отработкой на реальных звонках
Контроль
Чек-листы, прослушка, разбор ошибок по горячим следам
Цифры
Дашборд план / факт / прогноз без ручных таблиц
Передача
Отдаём систему команде: документы, доступы, инструкции
Что остаётся у вас после проекта
Описанная оргструктура и функционал каждой ролиРегламенты работы с клиентами и воронкой, чек-листы контроляСкрипты, шаблоны КП и писем под ваш продуктНастроенная CRM с понятными этапами и отчётностьюСистема KPI и мотивации, связанная с результатомОбученная команда и руководитель, который умеет управлять по цифрамДевять блоков отдела продаж
Так рынок сравнивает подрядчиков. Ниже — что закрываем мы и что обычно закрывают альтернативы.
| Блок | Что это | Launchpoint | Штатный РОП | Разовый тренинг | Агентство / интегратор |
|---|---|---|---|---|---|
| Аудит | Воронка, CRM, звонки, показатели | да | иногда | нет | частично |
| Оргструктура | Роли: поиск, продажа, сопровождение | да | да | нет | редко |
| Воронка и CRM | Этапы, поля, дисциплина ведения | да | частично | нет | да |
| Скрипты и КП | Сценарии разговора, работа с возражениями | да | иногда | да | частично |
| KPI и мотивация | Показатели и система оплаты | да | да | нет | редко |
| Найм | Подбор менеджеров и РОПа | да | частично | нет | нет |
| Обучение | Программа, отработка, аттестация | да | частично | да | нет |
| Контроль качества | Прослушка звонков, чек-листы | да | да | нет | частично |
| Автоматизация и ИИ | Дашборды, агенты, снятие рутины | да | нет | нет | да |
Оценка альтернатив — обобщённая: конкретный РОП или подрядчик может закрывать больше. Смысл таблицы в другом: спрашивайте у любого подрядчика, какие из девяти блоков он берёт на себя и кто отвечает за результат в каждом.
Кому мы не подходим
Честный список: с такими задачами лучше не начинать — деньги потратите, результата не будет.
- «Нужен тренинг на один день, чтобы менеджеры взбодрились». Разовое мероприятие даёт эффект на неделю. Мы работаем циклами в несколько недель с отработкой и контролем.
- «Продажи упали, но менять ничего не будем». Если решения по людям, мотивации и правилам не принимаются, консультант бессилен.
- «Сделайте нам ИИ, чтобы продавал вместо менеджеров». ИИ снимает рутину и ускоряет процесс, но не продаёт вместо человека — об этом честно пишем на странице ИИ-агентов.
- «Нет потока заявок, но отдел продаж построим». Сначала нужен хотя бы минимальный поток обращений, иначе строить нечего. Поможем с этим отдельно — маркетинг для отдела продаж.
- «Гарантируйте рост выручки в два раза за месяц». Мы отвечаем за систему, работы и сроки, а не за обещания, которые не зависят только от нас.
Если на аудите поймём, что сейчас вам рано или задача не наша, скажем прямо и подскажем, к кому обратиться. Это дешевле для вас и честнее для нас.
Наши гарантии
Три обещания, которые мы фиксируем в договоре, а не пишем мелким шрифтом.
Замена сотрудника — 3 месяца
Если нанятый нами менеджер или РОП уходит либо не справляется в первые 3 месяца, мы подбираем замену бесплатно.
Работаем до показателей этапа
Показатели каждого этапа фиксируются в спецификации до старта. Не вышли на них в срок — дорабатываем без доплаты.
Возврат за первый месяц
Не понравился первый месяц сопровождения — вернём оплату за него. Без объяснений и переписки на три письма.
Гарантии распространяются на работы Launchpoint и действуют при условии, что заказчик выполняет свою часть: предоставляет доступы, данные и согласования в оговорённые сроки. Точные формулировки — в договоре и спецификации.
Частые вопросы
Потому что ценность не в списке этапов, а в том, как их проходят. Методику можно прочитать, а вот пройти путь с человеком, который сделал это 150+ раз, — другое дело.
Нет. Развитие отдела — обычно 4–8 недель, открытие «под ключ» — 8–12 недель и дольше. Диагностика есть всегда, остальное собирается под задачу.
Да. Многие начинают со «Старта за 30 дней» или со спринта по реанимации зависших сделок.
Проект ведёт эксперт с опытом управления продажами, а не менеджер-координатор. На аудите вы разговариваете с тем, кто и будет работать.
Работаем с тем, что уже есть: достраиваем недостающее, а не ломаем работающее.
Обсудить ваш проект
Начнём с бесплатного аудита — 45–60 минут, разбор воронки, CRM и команды.