Когда это нужно
Холодный звонок — самый неприятный участок работы менеджера. Именно поэтому его чаще всего делают формально: обзвонили список, получили отказы, вернулись к входящим заявкам.
Мы разбираем реальные записи ваших звонков и учим конкретным формулировкам под ваш продукт, а не абстрактной «технике продаж по книжке».
- Менеджеры не любят звонить и откладывают обзвон
- Секретарь не соединяет с руководителем
- Разговор обрывается на первой фразе
- После звонка не назначается следующий шаг
- Отказ воспринимается как конец разговора
Что разбираем на обучении
Подготовка: список, повод для звонка, что известно о компании до набора номераВыход на ЛПР: как пройти секретаря и на кого ссылатьсяПервая фраза: как за 15 секунд объяснить, зачем звонитеРабота с «нам не надо», «пришлите на почту», «у нас есть поставщик»Назначение следующего шага и фиксация договорённости в CRMРазбор записей: слушаем реальные звонки менеджеров и правим формулировкиФорматы
Холодные звонки
Отдельный модуль обучения: 2–3 занятия с отработкой и разбором записей.
- Срок: 1–2 недели
- Группа до 10 человек
Обучение менеджеров целиком
Полная программа: потребность, презентация, возражения, закрытие, холодные звонки.
- Срок: 2–6 недель
- смотреть программу →
Скрипт холодного звонка
Сценарий разговора и речевые модули под ваш продукт, чтобы новички звонили как опытные.
Частые вопросы
Обычно 2–3 занятия по 2 часа плюс отработка между ними. Навык появляется на реальных звонках, а не в аудитории.
Да, слушаем живые звонки и разбираем их сразу — это самая полезная часть обучения.
Поможем настроить запись: почти в любой телефонии и CRM это делается быстро. Без записей контролировать качество невозможно.
Да, мы работаем именно с B2B: производство, логистика, услуги, IT. Формулировки пишем под ваш продукт.
Обсудить обучение холодным звонкам
Начнём с бесплатного разбора 10 звонков — покажем, что менять в первую очередь.