Типичные проблемы в логистике
- На тендерах конкуренция сводится только к цене перевозки
- Непонятно, на каком этапе теряются заявки — нет прозрачной воронки
- Нет единых скриптов и регламентов работы с клиентом
- Сезонные спады сильно бьют по выручке без плана работы с текущей базой
Что делаем для отдела продаж в этой нише
Обучение менеджеров
Аргументация сервиса и надёжности вместо демпинга, отработка возражений на тендерах — см. Обучение менеджеров.
Развитие отдела продаж
Аудит CRM, поиск этапа, где теряются заявки, регламенты работы с клиентом — см. Развитие отдела продаж.
РОП в аренду
Управление отделом и контроль воронки без найма штатного руководителя — см. РОП в аренду.
Внедрение ИИ
Автоматизация обработки заявок и напоминаний клиентам в низкий сезон — см. Внедрение ИИ-инструментов.
Похожий кейс
B2B-провайдер логистических услуг
Менеджеры теряли часть сделок на этапе обсуждения цены — не было единой аргументации против конкурентов.
Модуль «Работа с возражениями и цена» и индивидуальный коучинг РОПа по разбору сделок.
Заметное снижение доли сделок, «слитых» именно на этапе обсуждения цены.
Частые вопросы
Обычно узкие места видны уже после аудита CRM и разбора нескольких десятков сделок — это первые 1-2 недели работы.
Да, для сезонных спадов выстраиваем отдельный регламент работы с текущей базой: напоминания, актуализация тарифов, работа с клиентами, которые «отвалились» на пике загрузки.
Да, для длинного тендерного цикла делаем упор на контрольные точки воронки и подготовку аргументации заранее, а не в последний момент перед подачей заявки.
Обсудим отдел продаж для вашей компании?
Начнём с бесплатного аудита — разберём воронку, CRM и команду и предложим подходящий формат работы.