Чем это отличается от готовых сервисов
Готовый ИИ-сервис умеет то, что в нём предусмотрено: например, разбирать звонки или отвечать в чате. Если ваша рутина выглядит иначе — сервис не поможет, а платить за него придётся каждый месяц.
Мы идём от процесса. Сначала описываем, как работа устроена сейчас, и считаем, сколько времени уходит на каждый шаг. Автоматизируем то, что повторяется, имеет чёткие правила и съедает часы. Всё, где нужно решение человека, остаётся у человека.
- Сотрудники вручную переносят данные из писем и документов в CRM
- Одна заявка оформляется десятки минут, и при этом бывают опечатки
- Проверка контрагентов или документов занимает целый день
- На заявки отвечают только в рабочее время
- Часть обращений — нецелевые, но менеджеры тратят на них время
Агенты, которых мы уже сделали
Каждый агент делался под конкретный процесс клиента. Ваш процесс наверняка отличается — поэтому начинаем с описания, а не с покупки лицензии.
Оформление заявки по документам водителя
Сотрудник пересылает агенту письмо с документами. Агент распознаёт их, проверяет, заполняет обе воронки в CRM и оформляет заявку.
- Было: больше 20 минут на заявку
- Стало: 2 минуты
- смотреть кейс →
Проверка контрагентов по расписанию
Агент сам проверяет базу контрагентов по календарю: налоговые долги, суды, признаки падения платёжеспособности. Присылает отчёт только по компаниям с красными триггерами.
- Было: целый день сотрудника раз в две недели
- Стало: время сотрудника не тратится
- смотреть кейс →
Первичная переписка и квалификация
Агент отвечает на заявки круглосуточно, отсеивает нецелевые обращения, записывает на встречу или замер и передаёт менеджеру подготовленный контакт.
- Ответ на заявки 24/7
- Данные о запросах и возражениях — в CRM
- смотреть кейс →
Как мы работаем
Разбор процесса
Описываем, как работа идёт сейчас, и считаем время на каждом шаге
Пилот на две недели
Делаем агента на одном участке и проверяем на реальном потоке
Решение по цифрам
Смотрим, сколько времени реально сэкономили, и решаем, масштабировать или нет
Внедрение и передача
Дорабатываем, интегрируем с CRM и почтой, учим команду, передаём инструкции
Форматы и стоимость
Пилот на две недели
Один процесс, работающий прототип агента на вашем реальном потоке и понятный отчёт: сколько времени экономит.
- Срок: 2 недели
- Стоимость засчитывается в проект, если продолжаем
Агент под процесс
Полноценный агент: интеграция с CRM и почтой, обработка документов, правила проверки, обучение команды, инструкции.
- Срок: 2–6 недель
- Цена зависит от числа систем и сложности правил
AI-Старт
Настроим ассистента по нашей инструкции на готовых сервисах, обучим сотрудника и передадим промпты. Без разработки.
- Срок: 3–5 дней
- Подходит, когда бюджета на проект пока нет
⚠ Цены указаны без НДС (Исполнитель не является плательщиком НДС) и не включают оплату сторонних сервисов — доступ к моделям, распознавание документов, сервисы проверки контрагентов. Их вы оплачиваете напрямую поставщику; на брифе посчитаем месячный бюджет заранее. Сопровождение агента после запуска — от 15 000 ₽/мес.
Правила для агента: что он делает сам, а что — только с вашего «да»
Главный страх собственника — «а если ИИ что-то натворит». Поэтому до запуска мы вместе фиксируем правила работы агента и прописываем их в настройках, а не в устной договорённости.
| Вопрос | Что фиксируем | Пример |
|---|---|---|
| Что агент делает сам | действия без риска для денег и клиентов | заполняет карточку в CRM, ставит задачу менеджеру, готовит черновик ответа |
| Что — только с подтверждением человека | всё, что уходит клиенту или меняет деньги и цены | отправка КП и счёта, скидка, изменение ставок в рекламе |
| К каким данным у агента доступ | минимум, нужный для задачи | карточки сделок — да, банковские реквизиты и пароли — нет |
| Кто проверяет и как часто | ответственный и регулярность проверки | РОП раз в неделю смотрит журнал действий агента |
| Как откатить | журнал изменений и резервные копии | любое действие агента видно в истории и отменяется |
Эти правила входят в каждый проект и передаются вам отдельным документом. Мы работаем так и сами: наш агент вносит изменения в рекламу только после согласования руководителя. Если нужен агент, который анализирует продажи для собственника, посмотрите «ИИ-помощник собственника»; не знаете, с чего начать, — пройдите тест «3 процесса для ИИ».
Что вы получаете на выходе
Работающего агента внутри вашей CRM и почты, а не отдельный сервис, куда нужно ходитьПравила работы агента: что он делает сам, что только с подтверждением, к каким данным у него доступ и кто проверяетОтчёт: сколько времени занимала операция до и послеИнструкции для сотрудников и регламент — что делать, если агент ошибсяДоступ к настройкам и правилам: их можно менять без насСопровождение и доработки по мере изменения процесса — по желаниюЧастые вопросы
Нет. Агент готовит, проверяет и заполняет — решение и последнее слово остаются за сотрудником. Мы специально строим процесс так, чтобы человек видел результат до отправки клиенту.
Для каждого агента мы задаём правила: что он делает сам, а где обязан остановиться и позвать человека. В регламенте прописано, как проверить и исправить. На пилоте как раз и смотрим, где такие места.
Работаем по вашим правилам: можно ограничить, какие данные вообще попадают в модель, и подписать NDA. Если политика компании требует закрытого контура — обсудим варианты на брифе.
Обычно нет. Работали с amoCRM и Битрикс24; если у вас другая система, проверим наличие API на первом созвоне.
Сам агент работает без абонентской платы нам. Платить нужно за сторонние сервисы (модель, распознавание, проверки) — обычно это тысячи рублей в месяц, точную сумму считаем до старта. Сопровождение от нас — по желанию, от 15 000 ₽/мес.
С бесплатного аудита: посмотрим процессы и скажем, где автоматизация окупится быстрее всего, а где она не нужна.
Обсудить агента под ваш процесс
Расскажите о рутине, которая съедает время, — посчитаем, окупится ли автоматизация.