Для частных клиник и медицинских центров: обучаем администраторов и координаторов доводить обращение до записи на приём, выстраиваем систему повторных визитов и допродаж смежных услуг.
Скрипты записи на приём для администраторов, отработка вопросов о цене и доверии к клинике — см. Обучение менеджеров.
Регламенты повторных визитов и напоминаний, система допродажи смежных услуг — см. Развитие отдела продаж.
Управление колл-центром или ресепшен без найма отдельного руководителя — см. РОП в аренду.
Автонапоминания о приёме и реактивация пациентов, которые давно не были в клинике — см. Внедрение ИИ-инструментов.
Новые агенты долго выходили на самостоятельные продажи, высокая текучка на испытательном сроке.
Программа адаптационного обучения для новых агентов с разбором первых реальных звонков.
Сокращение срока выхода нового агента на первую самостоятельную продажу.
Да, основной фокус — на администраторах и координаторах, которые принимают звонки и заявки: именно от них зависит, дойдёт ли обращение до записи на приём.
Первые изменения в скриптах и регламенте обработки звонков дают заметный эффект уже в течение 2-4 недель после внедрения.
Да, для сети выстраиваем единый стандарт работы администраторов и систему контроля качества звонков по каждому филиалу.
Начнём с бесплатного аудита — разберём воронку, CRM и команду и предложим подходящий формат работы.
Подпишитесь на MAX-бота — скидка 5% на первую доп. услугу
ПодписатьсяИндивидуальное обучение менеджеров — 45 000 ₽, рассрочка
Подробнее