Типичные проблемы в образовании и EdTech
- Тёплые лиды (заявки на пробный урок, консультацию) не доводятся до оплаты — нет единого скрипта работы с «я подумаю»
- Конверсия из заявки в оплату часто ниже 5%, хотя человек уже проявил интерес
- Нет системного апсейла на следующий курс или уровень после завершения текущего
- Ученики «отваливаются» без программы реактивации — обратно их никто не зовёт
- Менеджеры и администраторы работают без единых скриптов и регламентов
Что делаем для отдела продаж в этой нише
Обучение менеджеров
Скрипты работы с заявкой на пробный урок, отработка «я подумаю», допродажа следующего курса или уровня — см. Обучение менеджеров.
Развитие отдела продаж
Аудит воронки от заявки до оплаты, регламенты для новых точек и франчайзи — см. Развитие отдела продаж.
РОП в аренду
Управление отделом продаж курсов без найма штатного руководителя, контроль конверсии по каждому менеджеру — см. РОП в аренду.
Внедрение ИИ
Автоматическая обработка заявок, напоминания о пробном уроке, реактивация базы бывших учеников — см. Внедрение ИИ-инструментов.
Похожий кейс
Сеть языковых школ, открытие новых франшиз
Новые франчайзи-менеджеры по продажам абонементов не имеют опыта продаж и обучаются «на ходу».
Стандартная программа обучения для менеджеров новых франшиз с едиными скриптами и материалами.
Единый стандарт продаж во всех новых точках с первого месяца работы.
Частые вопросы
И с теми, и с другими. Логика продаж похожая: заявка на пробный урок или консультацию → снятие возражений → оплата → допродажа следующего уровня. Формат курса (офлайн, онлайн, гибрид) меняет детали скриптов, но не саму структуру процесса.
Часто дело не в тексте скрипта, а в том, что менеджеры его не применяют системно, или в самой воронке — заявки теряются раньше, чем доходят до звонка. Начинаем с аудита, чтобы понять, где именно теряется конверсия, и уже потом решаем, что чинить: скрипт, регламент или саму воронку.
Да, это частый сценарий — обкатываем скрипты и регламенты на одной точке, а затем тиражируем готовую систему на остальные филиалы или новых франчайзи.
Обсудим отдел продаж для вашей компании?
Начнём с бесплатного аудита — разберём воронку, CRM и команду и предложим подходящий формат работы.