Кейс · Развитие отдела продаж · Другие отрасли
Отдел из 15 человек против конкурента с 70% рынка
12 менеджеров, 3 колл-менеджера и РОП — но без нормативов и технологии управления. Конкурент занимал больше 70% рынка.
15 человекв отделе: 12 менеджеров + 3 поисковика
70%+рынка было у конкурента
Стабильныйуправляемый план продаж
Точка старта
Кто клиент
Компания с крупным отделом продаж на рынке, где у конкурента больше 70% доли.
Было
- Отдел продаж — 12 человек, 3 поисковика (колл-менеджеры) и РОП
- Без нормативов по звонкам лиды поступали нерегулярно
- Не было прозрачной и работающей технологии управления продажами
- Конкурент занимал больше 70% рынка, и не было понимания, как это переломить
Что изменилось
- Структурированный отдел с разделённым функционалом менеджеров
- Систематические контрольные мероприятия РОПа
- Прозрачная отчётность для оперативного управления
- Все сделки ведутся в CRM
- Структурированное обучение продукту и техникам продаж
- Регулярное привлечение новых клиентов
- Переход к комплексным продажам и долгосрочному сотрудничеству с клиентами
Этапы работы
Что сделали
- 01Провели дополнительный найм в отдел продаж
- 02Разработали новую систему KPI и мотивации сотрудников
- 03Заново описали оргструктуру, бизнес-процесс и функционал отдела продаж
- 04Настроили операционную воронку продаж
- 05Внедрили работу с действующей базой по принципу превентивных контактов
- 06Написали скрипты для менеджеров всех уровней
- 07Провели 3-месячное обучение техникам продаж
- 08Внедрили чек-листы контроля работы сотрудников
- 09Внедрили регулярное обучение продукту
- 10Обучили методам прогнозирования продаж и показателям KPI
- 11Настроили CRM-систему
- 12Согласовали офферы и принципы их применения в работе с клиентами
Результат15 человекв отделе: 12 менеджеров + 3 поисковика
Сформирована система управления продажами, конверсия из контакта в сделку выросла, а выполнение плана стало стабильным и управляемым.
Работали в рамках направления «Развитие отдела продаж» — если задача похожа на вашу, можно обсудить формат на бесплатном аудите.
Похожие кейсы
Все кейсы →
Производство · Развитие отдела продаж×2
Производственная компания: от грани закрытия к выручке ×2
Выручка ×2, план продаж повышался каждые 3 месяца.
Смотреть кейс →
Производство · Развитие отдела продаж+57%
Производитель гидравлического оборудования: выручка +57%
Выручка +57%, прогнозируемый план продаж.
Смотреть кейс →
Логистика и перевозки · Развитие отдела продаж+56%
Грузоперевозки: +56% продаж и +47% постоянных клиентов
Продажи +56%, активная клиентская база +47%, договор продлён.
Смотреть кейс →
Бесплатный аудит
Хотите построить такой же управляемый отдел продаж?
Хотите похожий результат? Бесплатный аудит отдела продаж — 45 минут, без обязательств. Как проходит аудит →