Классическая проблема растущего отдела продаж: заявок стало больше, чем менеджеры успевают обрабатывать в порядке поступления. В итоге тёплый лид, готовый купить сегодня, может неделю ждать своей очереди наравне с тем, кто просто оставил email из любопытства.
Что такое скоринг лидов
Скоринг — это присвоение заявке приоритета на основе признаков: источник обращения, поведение на сайте, ответы в форме, содержание первого сообщения. ИИ-модель анализирует эти признаки и сортирует очередь так, чтобы самые перспективные заявки попадали к менеджеру первыми.
Где это особенно окупается
- Высокий поток заявок из нескольких каналов одновременно
- Ограниченное число менеджеров относительно объёма лидов
- Заявки сильно различаются по готовности купить
Что нужно для внедрения
Скоринг работает поверх CRM: ИИ анализирует карточку лида и данные о его поведении, а не заменяет менеджера — решение по-прежнему принимает человек, просто с правильной очередью на входе. Мы разбираем такие сценарии на аудите в рамках направления «Внедрение ИИ-инструментов».
Хотите разобрать свою ситуацию?
Бесплатный аудит отдела продаж — 45 минут, без обязательств. Как проходит аудит →
